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微商“大卖场”,藏馅饼还是陷阱? ,新闻资讯

来源:网络整理      热度:      时间:2020-11-27 00:01

    日前,随着移动互联网的发展,微信等高效社交工具广泛运用,部分人开始利用微信朋友圈销售和代购各类商品,由此,“微商”对消费者的合法权益造成不同程 度的损害。2014年12月22日至2015年1月4日,洛阳市工商局12315消费者投诉举报指挥中心共受理消费者咨询、投诉、举报共1489起,其中 接到微信投诉咨询12起,共计为消费者挽回经济损失14万元。
  微信上网购难维权
  2014年12月24日下午洛阳 市工商局12315指挥中心接到消费者投诉称,其通过微信朋友圈,花费960元购买了五盒减肥茶,对方称只要按时饮用,使用完毕后会达到良好的减肥效果, 并且还承诺无效退款,消费者便信以为真,但是在该产品将近使用完后,基本上没有任何效果,找对方退钱对方却神秘消失了。
  近年来,电商逐渐从互联网转移到了微信上,这时的微信朋友圈就变成了大卖场。越来越多的人加入到微商的行业,频繁地在朋友圈发布图片和广告。
   “微商”,即利用微信推销商品的人。据调查,“微商”包括在微信公众号、订阅号以及个人注册的微信号上从事商务交流和网络商品交易的各种主体。“"微 商"具有便捷特点,但也具有不同于传统店家的非面对面、推销商品质量不确定性等特点,容易对消费者的合法权益造成损害。因此,不少消费者遇到问题时很难维 权。
  据12315中心李二帅介绍,目前,在个人注册的微信上网购存在的问题较多。比如,消费者在微信上购买商品后,面临已付款而“微 商”不发货;“微商”销售商品无相关票据;“海外代购”商品系国货,更换外包装后再由“海外”快递寄回;代购商品有质量问题时,通过微信资料中填写的联系 方式无法联系到“微商”或者“微商”与快递公司相互推卸责任等问题。
  理性消费警惕“微商”陷阱
  洛阳市工商局 12315指挥中心主任韩冰提醒广大消费者应警惕“微商”陷阱:首先要谨慎理性消费。“微商”不断在朋友圈里发布产品图片,通过展示真货专柜、快递单、专 柜小票进行诱惑。消费者除了仔细观察商品的宣传图片和外包装之外,更要重点了解商品的规格、材质、产地等内在质量信息,对价格过低的商品一定要谨慎购买。 其次,选择可信交易。消费者应优先选择有第三方平台保障的渠道进行网购,便于日后维权。若选择通过“微商”购物,在付费交易前一定要核实该“微商”的真实 姓名,或者通过有真实身份验证程序的支付宝进行付费,以确保交易安全。最后,消费者若发现“微商”销售或代购假冒伪劣商品金额在5万元以上的,可依据《刑 法》对生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品的有关惩处规定及时向公安部门举报。

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